Condiciones del Servicio

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Kaserita por parte de los emprendedores y dueños de locales y su personal. Al crear una cuenta y usar el servicio, las aceptas. Léelas con atención.

1. Quiénes somos

Kaserita es operado por SmartDesk Apps, RUC 10490217644, con operación 100% virtual (sin oficina de atención al público). En estas condiciones, “nosotros” es SmartDesk Apps y “tú” es la persona o el negocio que contrata el servicio. Cuando hablamos de un “local” nos referimos a cualquier emprendimiento o negocio (bodega, tienda, puesto, restaurante, minimarket o similar) que usa Kaserita para vender.

2. El servicio

Kaserita es un sistema de punto de venta (caja, inventario, clientes, reportes) con la opción de sumar un catálogo online (KaseritaDelivery) para recibir pedidos. Ofrecemos dos planes: “Punto de Venta” y “Punto de Venta + Catálogo Online”, cada uno con su precio mensual publicado en la app.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre de tu local.
• Debes darnos datos reales al registrarte (nombre de tu local, DNI, celular) y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso (Google, o DNI y PIN) y de todo lo que se haga con él.
• Si das acceso a cajeros u otro personal, eres responsable de sus actos dentro del sistema y de quitarles el acceso cuando dejen de trabajar contigo.
• Avísanos de inmediato si crees que alguien accedió a tu cuenta sin permiso.

4. Pagos, renovación y cancelación

• El único costo del servicio es la suscripción mensual de tu plan. No cobramos comisiones por ventas, por pedidos de Delivery ni por cualquier otro concepto.
• El pago es mensual y, por ahora, se hace únicamente por Yape. Kaserita no guarda datos de tu tarjeta, de tu cuenta bancaria ni de tu billetera.
• Para crear tu cuenta nos escribes por WhatsApp desde la página de registro. El alta es manual: coordinamos contigo el pago del primer mes por Yape y, una vez confirmado, activamos tu cuenta.
• No hay contrato de permanencia: si no vuelves a pagar el mes siguiente, tu suscripción simplemente no se renueva.
• Los precios promocionales (cuando aplican) rigen solo por la cantidad de pagos indicada al momento de contratar; después se cobra el precio regular del plan.
• No hacemos devoluciones de pagos ya procesados, salvo error nuestro comprobado.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con anticipación y el nuevo precio rige desde el siguiente período que pagues.

5. Tus datos y los de tus clientes

• La información de tu negocio es tuya: productos, precios, ventas, stock, clientes y proveedores que cargas. Nosotros la almacenamos para que el sistema funcione y no la usamos para otros fines.
• Tú eres responsable de los datos personales de tus propios clientes que registres (por ejemplo, nombre y celular en el crédito o en los pedidos). Debes tener derecho a usarlos, informarles para qué los tratas y respetar la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales. Nosotros actuamos como encargados: solo los almacenamos por tu cuenta.
• Nosotros tratamos tus datos de cuenta y de suscripción conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Puedes exportar tus reportes y datos desde la app cuando quieras. Si cancelas, tu información queda inactiva y puedes pedirnos que la eliminemos por completo.

6. Tickets y obligaciones tributarias

Los tickets y boletas internas que emite Kaserita son documentos informativos sin valor tributario: no son comprobantes de pago electrónicos válidos ante la SUNAT. Cumplir tus obligaciones tributarias (emitir comprobantes autorizados, declarar y pagar impuestos) es responsabilidad tuya y de tu contador.

7. Catálogo online y pedidos de tus clientes

Si usas el plan con catálogo online, eres el vendedor de los productos que publicas. Por lo tanto, eres responsable de:

• Que los precios, el stock, los horarios, la zona de reparto y el costo de envío que configuras sean correctos y estén al día.
• Atender, preparar, entregar y cobrar los pedidos que recibes, y de la calidad, el estado y la legalidad de lo que vendes.
• Cumplir las normas de protección al consumidor y las que regulan tus productos (por ejemplo, no vender a menores productos cuya venta esté restringida, como alcohol o tabaco).
• Atender los reclamos de tus clientes sobre sus pedidos.
• Usar los datos de tus clientes (nombre, celular, dirección) solo para atender su pedido.

Kaserita solo pone la herramienta que conecta a tus clientes contigo. No vendemos, entregamos ni cobramos los productos, y no somos parte de la compra entre tú y tu cliente.

8. Uso aceptable

No puedes usar Kaserita para actividades ilegales, para vender productos prohibidos, para enviar mensajes no solicitados a personas, ni para intentar vulnerar la seguridad del sistema, copiarlo o acceder a datos de otras locales.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Kaserita, el diseño y los contenidos de la aplicación son de SmartDesk Apps. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu suscripción esté vigente. No puedes copiar, revender, descompilar ni ofrecer el servicio a terceros como propio.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que Kaserita esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos o fallas de nuestros proveedores (Supabase, Vercel, Google) o de tu conexión a internet, fuera de nuestro control. La app permite registrar ventas sin conexión y sincronizarlas después, pero te recomendamos exportar tus reportes con regularidad.

11. Limitación de responsabilidad

Kaserita es una plataforma tecnológica. Toda la información y las operaciones que se realizan en ella son responsabilidad exclusiva de cada local: lo que vende, a qué precio, a quién, cómo lo cobra y lo entrega, cómo registra sus cuentas y cómo cumple la ley. SmartDesk Apps no interviene en esas operaciones ni responde por ellas.

En la medida que la ley lo permite, no respondemos por pérdidas indirectas, como ganancias que dejes de percibir, ni por daños causados por fallas de terceros, por el mal uso del sistema, por datos incorrectos que cargues o por lo que ocurra entre tú y tus clientes. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa inexcusable, ni a lo que la ley no permita limitar.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, que use el servicio de forma fraudulenta, o cuya suscripción no esté al día. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir el problema. Tú puedes dejar de usar el servicio cuando quieras.

13. Cambios en el servicio o en estas condiciones

Podemos actualizar Kaserita o estas condiciones con el tiempo. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app. Si sigues usando el servicio después del aviso, entendemos que aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

14. Reclamos

Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones o escribirnos directamente. Los atendemos en el plazo que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir al INDECOPI.

15. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes de Perú. Ante cualquier discrepancia, intentaremos resolverla directamente contigo; si no es posible, se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú.

16. Contacto

Escríbenos a smartdeskapps@smartdeskapps.com o al +51 900 376 462.

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