Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en Kaserita (el sistema de punto de venta para emprendedores y locales) y en KaseritaDelivery (la vitrina donde los clientes hacen pedidos a los locales). La redactamos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es SmartDesk Apps, RUC 10490217644, que opera Kaserita y KaseritaDelivery de forma 100% virtual (sin oficina de atención al público). Puedes contactarnos en smartdeskapps@smartdeskapps.com o al +51 900 376 462.

Según quién seas, los roles son estos:

• Si eres emprendedor, dueño de un local o parte de su personal: SmartDesk Apps es responsable de los datos de tu cuenta y de tu suscripción.
• Si haces pedidos por KaseritaDelivery: SmartDesk Apps es responsable de los datos de tu cuenta. Cuando haces un pedido, el local que lo recibe usa los datos de ese pedido (nombre, celular, dirección) para atenderlo, y responde por ese uso.
• Datos de los clientes que un local registra por su cuenta (por ejemplo, quién le debe en el crédito): el local es el responsable y SmartDesk Apps solo los almacena por encargo de ella para que el sistema funcione.

2. Qué datos recolectamos

Dueños de local y su personal

• Cuenta de Google (si inicias sesión con Google): nombre, correo y foto de perfil.
• Registro del local: nombre del negocio, DNI, número de celular o WhatsApp.
• Cajeros: nombre y PIN de acceso. El PIN se guarda cifrado, nunca en texto plano.
• Suscripción: plan contratado, fechas y estado de pago. El pago se hace por Yape, fuera de la plataforma; en Kaserita solo queda constancia de que se recibió, del plan y de las fechas. No guardamos datos de tu tarjeta, de tu cuenta bancaria ni de tu billetera.
• Datos del negocio: productos, precios, ventas, stock, proveedores, clientes y pedidos que cargas en el sistema. Son de tu local y solo los ve tu local.

Clientes de KaseritaDelivery

• Cuenta de Google: nombre, correo y foto de perfil.
• Celular, para que el local pueda coordinar la entrega.
• Ubicación de entrega: el punto que marcas en el mapa y la referencia que escribes, solo si eliges entrega a domicilio.
• Tus pedidos: productos, total, forma de entrega (retiro o delivery) y medio de pago que elegiste (solo la opción, por ejemplo efectivo o Yape; no guardamos datos de tarjeta), y su estado.
• Tiendas guardadas y tus tiendas habituales.
• Permiso de notificaciones de tu navegador, si decides activarlas.

Datos técnicos

Al usar la web, nuestros proveedores de alojamiento pueden registrar datos técnicos habituales, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, y la fecha y hora de acceso. Los usamos para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Datos bancarios y de pago: no los almacenamos. Kaserita y KaseritaDelivery nunca guardan números de tarjeta, fechas de vencimiento, códigos de seguridad, cuentas bancarias, claves ni credenciales de billeteras digitales. El pago de la suscripción se hace por Yape, fuera de la plataforma. Al registrar una venta o un pedido, solo se anota el medio de pago como una etiqueta (por ejemplo, efectivo, Yape o tarjeta) y el monto; el cobro real se hace entre el local y su cliente, fuera de nuestra plataforma.

No recolectamos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, entre otros). Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad; si eres menor, usa Delivery con la autorización de tu madre, padre o tutor.

2.1 Somos una plataforma; cada local responde por su información

Kaserita es una herramienta que los locales usan para vender. Todo lo que un local registra o recibe a través de ella (productos, precios, ventas, clientes, deudas, pedidos, entregas y el trato con sus clientes) es responsabilidad exclusiva de ese local. SmartDesk Apps no revisa, no decide ni usa esa información para fines propios: solo la aloja para que la plataforma funcione.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta y darte acceso al sistema (necesario para prestar el servicio).
• Procesar el pago de la suscripción y enviarte avisos sobre ella.
• Permitir que hagas pedidos a un local y que este los reciba, los prepare y los entregue.
• Avisarte del estado de tu pedido (por ejemplo, cuando está listo o en camino), si activaste las notificaciones.
• Darte soporte cuando nos escribes y atender reclamos.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No usamos tus datos para elaborar perfiles con fines publicitarios ni los cedemos a terceros para que te envíen publicidad. Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al crear tu cuenta o usar el servicio aceptando esta política, y porque son necesarios para ejecutar el servicio que nos pides. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 10), lo que puede implicar que ya no podamos prestarte el servicio.

4. Ubicación y notificaciones

Ubicación. Solo se solicita cuando eliges entrega a domicilio y marcas dónde recibirás tu pedido. La usamos únicamente para esa entrega y se comparte con el local que atiende tu pedido. No hacemos seguimiento de tu ubicación en segundo plano.

Notificaciones. Son opcionales. Tu navegador te pide permiso y puedes desactivarlas cuando quieras desde tu Perfil o desde los ajustes del navegador.

5. Cookies y almacenamiento local

Kaserita y KaseritaDelivery no usan cookies de publicidad, de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Solo guardan en tu dispositivo información técnica necesaria para que la aplicación funcione:

• Sesión: mantiene tu sesión iniciada para que no tengas que ingresar en cada visita. Se elimina al cerrar sesión.
• Preferencias y carrito (Delivery): tu carrito por tienda, tus favoritos, la última tienda visitada, tu dirección guardada y si desactivaste las notificaciones.
• Trabajo en curso (Kaserita): el carrito actual, las ventas en espera y las ventas hechas sin conexión que aún no se han sincronizado, para no perderlas si se corta internet.
• Caché de la aplicación: permite que la app cargue más rápido y se instale como aplicación en tu celular.

Como se trata solo de almacenamiento técnico y necesario, no requiere un aviso de consentimiento aparte. Puedes borrarlo en cualquier momento cerrando sesión o eliminando los datos del sitio desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que, si lo haces, perderás el carrito y, en Kaserita, cualquier venta sin conexión que no se haya sincronizado. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad de terceros, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento antes de usarlas.

Conteo de visitas, sin cookies ni perfiles. En nuestras páginas públicas (la de inicio y la de registro) contamos, de forma anónima, cuántas veces se abre cada una y cuántas veces se toca el botón de crear una cuenta o de continuar por WhatsApp. Es solo un número por página y por día: no usamos ninguna cookie para esto, no creamos un identificador para ti, y no hay forma de saber qué páginas visitó una persona en particular. Nos sirve únicamente para saber si la página está funcionando, nada más.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información. La compartimos únicamente en estos casos:

• El local que atiende tu pedido (si usas Delivery): recibe tu nombre, celular, dirección de entrega (si aplica) y el detalle del pedido.
• Proveedores que nos permiten operar, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestarnos el servicio:
  • Supabase: base de datos e inicio de sesión.
  • Vercel: alojamiento de la aplicación web.
  • Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google y tipografías de las páginas informativas.
  • OpenStreetMap: imágenes del mapa; recibe tu dirección IP y la zona del mapa que visualizas, pero no tu nombre ni tus pedidos.
  • Cloudflare (cdnjs): iconos de la interfaz.
  • WhatsApp (Meta): cuando nos escribes (por ejemplo, para crear tu cuenta) o cuando un local te escribe por un pedido, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
  • Servicios de notificaciones de tu navegador (de Google, Apple o Mozilla, según el navegador): entregan los avisos push si los activaste.
• Autoridades, cuando una norma o una orden válida nos lo exija.

7. Transferencia de datos fuera del Perú

Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo Supabase, Vercel y Google) almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú. Al usar el servicio, aceptas esta transferencia. Nos aseguramos de trabajar con proveedores que aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos adecuados.

8. Cómo protegemos tus datos

• Las conexiones viajan cifradas (HTTPS).
• Los datos de cada local están separados a nivel de base de datos (Row Level Security): un local nunca puede ver la información de otro.
• Los PIN de acceso se guardan cifrados.
• Aplicamos una política de seguridad de contenido que limita qué puede ejecutar y a dónde puede conectarse la aplicación.
• Restringimos el acceso interno a los datos solo a lo necesario.

Ningún sistema es totalmente infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo informaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Locals: mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tu información queda inactiva y puedes pedirnos que la eliminemos por completo.
• Clientes de Delivery: mientras mantengas tu cuenta. Al eliminarla desde el Perfil, se borran tus datos personales, tus tiendas guardadas y tu historial de pedidos.
• Lo que la ley exija conservar (por ejemplo, registros de pagos de suscripciones por obligaciones tributarias) se guarda por el plazo legal.
• Las ventas que cada local registró en su sistema forman parte de la contabilidad de ese local y no se eliminan cuando un cliente borra su cuenta; esos registros no conservan los datos de la cuenta del cliente.

10. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos (eliminarlos), oponerte a que se traten para una finalidad determinada y retirar tu consentimiento. Son los llamados derechos ARCO.

• Cómo ejercerlos: escríbenos a smartdeskapps@smartdeskapps.com con el asunto “Derechos ARCO”, indicando qué derecho quieres ejercer y el correo o celular con el que usas el servicio. Podemos pedirte que confirmes tu identidad para evitar que otra persona acceda a tus datos.
• Plazo: respondemos dentro de los plazos que fija la normativa, como máximo 20 días hábiles.
• Eliminar tu cuenta de Delivery: puedes hacerlo tú mismo en Perfil → Eliminar mi cuenta. Si tienes un pedido en curso, primero debe terminar.
• Datos que tiene un local sobre ti (por ejemplo, tu ficha de crédito): para modificarlos o eliminarlos, dirígete primero a ese local, que es el responsable de esos datos.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

11. Menores de edad

No dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni recolectamos sus datos de manera intencional. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización de su representante, podemos eliminarla.

12. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha al inicio de esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la aplicación.

13. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a smartdeskapps@smartdeskapps.com. También puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones.

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